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L’indispensable traitement des PND

Un PND (pli non distribuable) est un acronyme signifiant qu’un courrier ne peut arriver à destination. Les PND jouent un rôle majeur en marketing direct. En effet, ils servent essentiellement à améliorer la qualité d’un fichier d’adresses. Le traitement des PND est une pratique courante aujourd’hui.


Pourquoi un traitement des PND ?


L’origine des PND est souvent liée à des anomalies au niveau de l’adresse. Cette dernière peut être fausse ou bien incomplète. L’incapacité à identifier le destinataire est aussi une cause du retour à l’expéditeur, à part le fait que la cible refuse de recevoir le courrier. Dans d’autres, il n’est pas en mesure de l’obtenir à cause d’un déménagement par exemple. Le problème réside surtout dans le canal postal, c’est le cas du traitement des PND. Mais, il est aussi observé au niveau des courriers électroniques. Pour le cas de ces derniers, l’expéditeur est immédiatement renseigné sur la validité d’une adresse email.


Les plis non distribuables reviennent très chers quand leur quantité est assez importante. Il devient alors nécessaire de les gérer pour limiter les pertes. En plus de peser financièrement, les PND impactent également sur le chiffre d’affaires. Ils symbolisent l’inutilité des campagnes marketing. En quelque sorte, les actions entreprises ne touchent pas leurs cibles.


Les procédés de traitement des PND


Pour faire en sorte que les PND ne nuisent plus à vos prospections, vous pouvez recourir à plusieurs solutions, en l’occurrence l’optimisation des champs de saisie, les contrôles à la saisie, la mise à jour de vos fichiers clientèle, sans oublier évidemment le traitement RNVP (restructuration, normalisation, validation postale).


Cette opération figure parmi nos prestations au sein de DataNeo. Elle consiste à vérifier l’existence des adresses incluses dans un fichier clients/prospects et de leur normalisation. En nous confiant vos fichiers, nous les mettons à jour pour assurer la bonne réception de vos courriers. Nous repérons également les doublons pour vous épargner l’envoi de 2 écritures à un même individu. Et enfin, nous sommes en mesure d’étoffer vos fichiers en numéro de téléphone pour les relances. Pour tous nos travaux de traitement des PND, notre groupe s’appuie sur les données du Service national de l’adresse.