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L’utilisation de fichiers clients dans le marketing relationnel

Etroitement liées au marketing direct, les actions de marketing relationnel ne peuvent être menées efficacement sans disposer d’une bonne connaissance des clients cibles. L’utilisation d’un fichier B to B ou B to C vise ainsi à établir une relation personnalisée dès la phase de prospection pour la conquête de nouveaux clients.


Les enjeux du marketing relationnel


Le marketing relationnel consiste à instaurer une relation de confiance entre une entreprise et ses clients dans le but de fidéliser ces derniers et d’établir une relation durable. Les fichiers de données indiquant le nom et les différents contacts des professionnels ou des particuliers constituent alors des outils essentiels de ciblage pour optimiser votre système d’approche. En effet, exploiter les informations contenues dans ces fichiers de données vous donnera l’opportunité d’individualiser vos messages à travers une démarche « One to One ».


Les fichiers clients constituent également une importante mine d’informations et se révèlent donc être des outils très efficaces de marketing relationnel afin de mieux connaître les préférences de vos clients. En plus des adresses postales, des adresses électroniques ou encore des numéros de téléphone, plusieurs autres informations contenues dans les fichiers de données comme les habitudes de consommation, la situation professionnelle ou encore les centres d’intérêt peuvent effectivement se révéler utiles.


DataNeo, un expert reconnu dans la gestion de bases de données


Spécialisé dans le marketing direct, DataNeo vous accompagne dans vos campagnes de marketing relationnel en vous proposant des fichiers B to C ou B to B optimisés. Nous procédons régulièrement à un enrichissement de nos données pour pouvoir proposer des informations mises à jour. Il faut savoir que DataNeo est en mesure de fournir des données fiables grâce à ses partenariats exclusifs avec des sources officielles, à l’instar du géant de la télécommunication Orange.


Par ailleurs, la possibilité de fournir des données selon une multitude de critères de segmentation nous permet de répondre aux besoins les plus divers, allant des fichiers destinés à une petite structure TPE/PME aux besoins d’une grande entreprise internationale.